Shipping policy

📦 Politique d’Expédition 1. Zones de livraison Nous livrons sur l’ensemble du territoire du Sénégal. Les livraisons sont disponibles dans les grandes villes, notamment : Dakar Thiès Saint-Louis Kaolack Ziguinchor Pour les zones rurales ou éloignées, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. 2. Délais de traitement des commandes Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. 3. Délais de livraison Les délais estimés sont les suivants : Dakar et banlieue : 24 à 72 heures Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables Les délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles. 4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination : Dakar : à partir de 2000 FCFA Autres régions : à partir de 25000 FCFA La livraison peut être offerte lors de promotions spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat. 5. Modes de livraison Nous proposons : Livraison à domicile Point relais (si disponible) Retrait en magasin (si applicable) 6. Suivi des commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par SMS, email ou WhatsApp avec les informations nécessaires pour suivre votre livraison. 7. Vérification à la réception Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de produit endommagé ou manquant, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison. 8. Problèmes de livraison Nous ne sommes pas responsables : Des retards causés par des informations de livraison incorrectes fournies par le client De l’absence du client au moment de la livraison Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de nouvelle tentative de livraison. 9. Contact Pour toute question concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter : Par téléphone : 708772580 Par email : bawakine18@gmail.com Via WhatsApp : 772537597